Kebijakan Refund

Voucher adalah produk digital yang diterbitkan setelah pembayaran berhasil.

Pengembalian dana dapat ditinjau apabila

• Pembayaran berhasil tetapi sistem gagal menerbitkan voucher dan masalah tidak dapat diselesaikan.
• Terjadi transaksi ganda yang terverifikasi untuk pembelian yang sama.
• Terdapat kesalahan sistem dari pihak merchant yang membuat layanan tidak dapat diberikan.

Pengembalian dana umumnya tidak berlaku apabila

• Voucher sudah berhasil diterbitkan dan/atau telah digunakan.
• Kesalahan terjadi karena pelanggan memilih paket yang tidak sesuai setelah detail dan harga tampil dengan jelas.
• Kode voucher dibagikan kepada pihak lain.

Permohonan ditinjau berdasarkan bukti transaksi. Hubungi Customer Service dan sertakan reference pembayaran, waktu transaksi, serta penjelasan masalah.